Принцип прямого контакта

Линдалл Урвик

Слайд.

Линдалл Урвик – основной европейский приверженец научного менеджмента Ф. Тейлора, представитель административной теории управления, создатель принципов построения формальной организации.

Линдалл Урвик окончил Оксфорд был директором Интернационального института по управлению, вице-президентом Английского института по управлению. Он создатель более 40 научных трудов в области менеджмента

Ряд лет Урвик был директором Интернационального института по управлению Принцип прямого контакта в Женеве, а потом вице-президентом Английского института управления. Под его редакцией в 1956 г. вышла «Золотая книжка менеджмента», в какой содержится много сведений по истории научного управления в различных странах.

Урвик верно определил делему «диапазона контроля», т. е. необходимости ограничения числа лиц в конкретном руководстве управляющего (по его воззрению Принцип прямого контакта, их должно быть менее 5-6).

Урвик опубликовал работу «Основы администрирования», в какой показал, что огромное количество «принципов администрирования», сформулированных различными создателями, связаны некоторой общей для всех логической структурой. Он считал, что техника администрирования находилась тогда в процессе развития, и менеджеры, которые пробовали управлять, не делая упор на административные Принцип прямого контакта принципы, рисковали все в большей мере оставаться просто любителями.

Конкретно благодаря Линделлу Урвику была всераспространена и сохранена значимая часть работ Файоля.

У Урвика возникает 29 принципов управления. Он не занес ничего принципно нового, но ему удалось придать теории менеджмента научный и систематизированный вид.

Количественную меру спектра контроля определяли представители традиционной школы А Принцип прямого контакта. Файоль, Л. Урвик. Они установили, что управляющий большой организации не обязан иметь в конкретном руководстве более 3 – 6 человек.

Для понижения нагрузки на управляющего Урвик рекомендовал очень делегировать часть его возможностей своим заместителям и ассистентам.

Урвик считал, что менеджерам в собственной работе нужно придерживаться «принципа соответствия», который говорит Принцип прямого контакта, что на всех уровнях управления власть и ответственность должны совпадать. А в рамках собственных возможностей управляющий несет полную ответственность за деяния собственных подчиненных.

Л. Урвик предложил формализованное описание работы управляющих в организациях, определил принципы управления, которыми предлагалось управляться при решении управленческих задач и выполнений функций менеджера, сделали представление о Принцип прямого контакта процессе управления, состоящем из взаимосвязанных функций, из которых главные – планирование и организация.

Таким макаром, усилиями Тейлора, Вебера и Файоля еще в первой четверти ХХ века был заложен фундамент традиционной школы менеджмента. Гьюлик, Урвик и ряд других ученых продолжили работу в этом направлении, и теория традиционной школы заполучила, в конце концов, законченный Принцип прямого контакта вид. Представители традиционной школы упоминали о роли людского фактора, но, подабающее внимание ему было уделено уже сторонниками другой школы – «школы человечьих отношений».

Слайд.

В собственных работах Урвик развил главные положения учения А. Файоля.

В работе «Элементы администрирования» (1943 г.) он определил ряд принципов построения формальной организации:

1. Соответствие людей структуре Принцип прямого контакта.Поначалу нужно детально создать структуру, а уже потом «под нее» подбирать профессионалов, в большей степени соответственных требованиям структуры.

2. Создание специального и генерального штаба. Вкупе с ростом организаций вырастает, и объем, и масштаб организационной деятельности. Высшие менеджеры больше «утопают» в потоках инфы и дел, и потому все более нуждаются в помощи Принцип прямого контакта разных профессионалов и профессионалов. Урвик предложил сделать две формы экспертной поддержки высшего управления – особый и генеральный штабы. Особые штабы консультируют высшую администрацию, владея экспертной властью в организации. Цель генерального штаба – оказание помощи управлению в осуществлении его основных задач. Сотрудники генерального штаба могут готовить и передавать приказы, держать под контролем Принцип прямого контакта текущую работу, оказывать помощь в координации деятельности специального штаба. При всем этом генеральный штаб действует как исполнительный орган высшего управления организации. Штаб устраняет управляющего от мелочей административной деятельности, предоставляя ему возможность производить контроль в более широком спектре и сосредоточиться на важнейших делах.

3. Сопоставимость прав и ответственности.Недостаточно ложить на линейных Принцип прямого контакта управляющих только ответственность за какую-либо деятельность, нужно также делегировать им власть, подобающую и равную ответственности.

4. Спектр контроля.Есть определенное количество лиц, конкретно подчиняющихся руководителю. Это то количество лиц, которыми отлично может управлять управляющий. Норма маневренности определялась Урвиком в количестве менее 5–6 чел., при этом особо подчеркивалось, что норма Принцип прямого контакта в каждом определенном случае находится в зависимости от личных свойств управляющего.

5. Специализация.В организации выделяется три типа специализации управленческих работников: по признаку цели, операции, типу потребителя либо географическому признаку.

Специализация дает ряд выгод:

а) обеспечивает реализацию природных возможностей и дает возможность людям следовать их естественным склонностям;

б Принцип прямого контакта) ограничивает круг выполняемых видов деятельности, наращивает способности развития трудовых способностей;

в) обучение человека выполнению нескольких задач обычно занимает больше времени, чем обучение его выполнению одной задачки. Когда существует высочайшая текучесть рабочей силы, возникает стимул, как можно больше сузить специализацию, с тем, чтоб сделать нужную подготовку малой;

г) затрачивается меньше времени при Принцип прямого контакта переходе от одной работы к другой. Когда человек принимается за новейшую работу, он изредка проявляет сходу огромное усердие и внимание. Его голова занята еще другим, некое время он глядит по сторонам и не работает, как надо;

д) специализация упрощает механизацию и нормирование.

6. Определенность.Права, обязанности, ответственность, отношения и связи с Принцип прямого контакта другими лицами должны быть письменно определены в организации для каждой должности.

Гьюлик и Урвик попробовали обобщить то, что излагали Тейлор, Вебер и Файоль и усилить гуманитарную составляющую их представлений.

Подход Урвика и Гьюлика заключался в расширении числа управленческих функций и принципов.

Слайд.

Принципы, обобщённые Л. Урвиком

1) Дифференциация функций управляющего

Л. Урвик Принцип прямого контакта анализировал способы, используемые для многофункциональной дифференциации, т. е. для рассредотачивания возможностей. Принципиально не только лишь выявить круг обязательств, но к тому же верно найти, верно установить разграничение обязательств, осуществляемых индивидумами. В неприятном случае неминуемы дублирование работы и неурядица.

Л. Урвик выделяет три главных способа определения границ возможностей: унитарный, поочередный Принцип прямого контакта и предметный .

Унитарный способ

Когда употребляется унитарный способ, границы каждого круга обязательств определяются зависимо от людей, вещей и местности. Определение границ зависимо от людей в большинстве случаев можно повстречать в армии. Командиру батальона подчиняются бойцы, служащие в этом батальоне. Пример определения границ зависимо от вещей — фабрика, разбитая на отделы, любой Принцип прямого контакта из которых производит определенный вид продукции. Определение зависимо от местности - к примеру, региональные представители.

Поочередный способ

Поочередный способ применяется тогда, когда какой-нибудь предмет проходит через ряд отделов , любой из которых производит определенную операцию либо группу операций. Время от времени этим способом очень увлекаются, и любая операция становится Принцип прямого контакта так простой, что ее может выполнить работник, не владеющий огромным разумом, искусностью и опытом. Но, как отмечает Урвик, такая последняя специализация делает больше заморочек, чем решает. Если цель специализации — исключить механические и однообразные элементы из труда человека и передать их машинам, она находится в согласии с прогрессом. Но если Принцип прямого контакта ее основная мысль — обращаться с людьми как с машинами, это насилие над природой применяемого инструмента. Это не только лишь ненаучно и безнравственно, это неэкономично

2-ой тип поочередного способа употребляется, когда границы круга обязательств определяются в связи с определенным типом оборудования . Машинисток объединяют в одно бюро, артиллеристов — в батареи и полки, токарей Принцип прямого контакта — в токарный цех. Не все соглашаются, что такое устройство — только разновидность первого. Но во всех схожих случаях находится, что данное оборудование создано для выполнения схожих либо схожих операций в неком технологическом процессе. Группировка осуществляется ради извлечения выгоды из спец использования этого оборудования.
Л. Урвик делает три дополнительных замечания по поводу Принцип прямого контакта поочередного способа.

1.Не следует механизировать производственный процесс, не поняв на сто процентов, что машина — это машина. У нее нет мозгов. Нереально впрямую передать машине ручную работу, требующую хоть капли мозга либо рассудительности.

2.Даже после механизации производственных операций кто-то должен управлять машиной. И чем совершеннее машина, тем паче однообразная Принцип прямого контакта работа остается человеку. Очень принципиально осознать это и приложить все усилия, чтоб сделать работу более увлекательной. Заинтригованность, а не сдельная оплата, призы и другие формы денежного стимулирования является наисильнейшим аргументом для сохранения фиксирования объема выработки. Даже однообразный труд может заинтриговать работника, если он знает, как смотрится его запись выработки Принцип прямого контакта. Если использовать фиксирование объема выработок таким макаром, а не в качестве кнута либо пряника, оно может содействовать действенному управлению, даже в отсутствие вещественных стимулов.

3.Специализация контроля над определенным типом оборудования не непременно значит его физическую централизацию. Для контролера удобнее, если все машинистки либо токари будут находиться Принцип прямого контакта в одном помещении. Но спец контролер, владеющий особым познанием техники машинописи либо токарного дела и наблюдающий только за работой машинисток либо токарей, может производить нужный контроль над работниками, которые находятся в 10-ке разных мест. За обыкновенной дисциплиной может смотреть хоть какой контролер. В тех случаях, когда машинопись либо работа токаря Принцип прямого контакта являются составной частью производственного процесса, утрата времени и дезинтеграция, вызванные необходимостью перемещения продукта труда в некий центральный пункт, где делается данная операция, часто намного перевешивают достоинства неизменного наблюдения спец контролера за работником. Это не значит, что следует отрешиться от центрального и спец контроля. Он значительно увеличивает эффективность. Но Принцип прямого контакта перебегать с места на место должен контроль, а не работа.

В целом там, где применяется унитарный либо поочередный способ, возможности и ответственность начальника распространяются на всю деятельность, которая осуществляется в контролируемой им сфере, хотя определенные вопросы могут находиться в ведении более спец управляющего. В последнем случае общий управляющий обычно Принцип прямого контакта не много хлопочет об этих вопросах, хотя номинально несет за их ответственность. Он очень склонен считать, что подчиненные, специализирующиеся этими предметами, впрямую подотчетны собственному начальнику-специалисту, и волноваться о их — не его дело.

Предметный способ (Обычно этот способ именуют многофункциональным. Но термин «предметный» кажется Урвику более четким и содержательным).

Границы каждой должности Принцип прямого контакта определяются в связи с определенным вопросом либо нюансом менеджмента либо группой подобных предметов.

В определенных областях менеджмента, где нужен высочайший уровень проф подготовки (к примеру, проектирование, бухгалтерия, право, медицина) длительное время обычной практикой было внедрение технических профессионалов с очень широкими возможностями. Но неувязка интеграции власти этих профессионалов и Принцип прямого контакта власти менеджеров, ответственных за повседневное управление работой предприятия, не всегда решалась удачно.

В период написания работы «Элементы администрации» в качестве предмета/ нюанса менеджмента рассматривались: сбыт, маркетинг, поставки, офис-менеджмент, кадровый менеджмент, технические разработки, планирование.


2) Необходимость специализации

Развитие техники происходит настолько же стремительно, и один человек не в состоянии смотреть за новыми Принцип прямого контакта мыслями даже в какой-нибудь одной области и при всем этом делать свои каждодневные обязанности. Урвик не считает, что менеджер должен всю свою жизнь специализироваться по одному предмету. Это может привести к повышению числа людей с узеньким кругозором и вызвать трудности при подборе кадров на руководящие должности. Нужно так Принцип прямого контакта распределять возможности, чтоб, пока менеджер занимает определенную должность, сама эта должность диктовала бы ему круг его обязательств. Он не должен заниматься всем сходу, по другому он будет заниматься ничем.

3) Трудности координации

Некие менеджеры предпочитают делать чужую работу заместо собственной. Другие обожают вести дискуссии о разграничении предметов ведения. Третьи Принцип прямого контакта никогда не отыскивают для себя излишней работы, но, упустив из виду одну из собственных обязательств, изобретательно обосновывают, что этим должен заниматься их сотрудник.

Не считая того, подчиненные нередко считают сложным подчиняться сходу двум начальникам: тому, кто управляет их предметной специальностью, и тому, кто управляет производственной единицей, в какой Принцип прямого контакта они на этот момент работают. Если эти два менеджера находятся в нехороших отношениях и их обязанности и связи плохо определены, такие трудности вправду могут появляться.

4) Уровни власти и ответственности

В хоть какой форме сложной организации можно выделить семь градаций власти. Это не уровни 1-го и такого же вида деятельности, а различные виды Принцип прямого контакта деятельности, отличающиеся по качеству и нраву.

1. Общий контроль и установление главных норм деятельности . Эта функция производится парламентом в английской политической системе либо общим собранием акционеров в ООО.

2.Управляющая власть , другими словами деятельность, осуществляемая правительством либо советом директоров.

3. Связь меж общей политикой и работой . В английской политической практике эта Принцип прямого контакта деятельность верно не выделяется. Но она составляет важнейшую часть обязательств министра по отношению к возглавляемому им министерству. В британской деловой практике это обязанности тех членов совета директоров, которые сразу являются служащими компании (директор-распорядитель). Они поддерживают связь меж советом директоров и руководителями более малого уровня.

4. Управление работой . В Принцип прямого контакта английской политической системе эту деятельность производят главы департаментов, заместители министров, несменяемые ассистенты министров. В бизнесе это функция директора-распорядителя либо головного менеджера (в Англии), президента компании (в США).

5. Контроль над работой . Этим занимаются все те, кому главный распорядитель делегирует возможности для управления работой других, — в правительстве это иерархия чиновников, в Принцип прямого контакта бизнесе — разные разряды менеджеров, мастеров и т. д.

6.Работа . Неважно какая императивная цепочка кончается, когда работникам начинают делегировать уже не возможности, а ответственность за выполнение определенных функций. Тут начинается работа. Естественно, она может быть очень принципиальной и обеспечивать высочайший статус.

7. Отправление правосудия . Эта деятельность пока слабо развита и не имеет определенной

формы Принцип прямого контакта в индустрии. Но в муниципальном управлении это самостоятельная ветвь власти с своей иерархией чиновников и юридических учреждений.

5) Контроль над работой

В итоге такового деления власти на уровни в группу «контроль над работой» попадает очень широкий круг деятельности. Меж главнокомандующим и рядовым существует примерно 14 военных чинов, меж заместителем министра Принцип прямого контакта и клерком — 10 чинов, меж рядовым рабочим и директором-распорядителем — 9 уровней.

Слайд.

Потому Урвик рассматривает принципы, лежащие в базе разграничения уровней управления. Он выделяет два основных вопроса, на которых должен строиться анализ связи уровня управления и практически выполняемой работы:

1. Какова степень контроля со стороны начальника?

2.Какова степень ответственности подчиненных за результаты Принцип прямого контакта?

Слайд.

Урвик приводит систематизацию, отвечающую на эти вопросы.

Нюанс управления Степень контроля Ответственность подчиненных за итог
Общее управление (подчиненные — технические спецы) Обсуждение общего курса. Нет вмешательства в выбор средств и способов Достижение все более удовлетворительных результатов в согласовании с обшей политикой компании без дополнительных инструкций.
Административное управление (подчиненные Принцип прямого контакта — руководители отделов) Инструктирование по поводу общей поли тики компании, периодическое обсуждение средств и способов. Достижение все более удовлетворительных результатов в согласовании с общей политикой без консультаций о способах
Исполнительное управление (подчиненные — контролеры и квалифицированные рабочие) Нередкие консультации и советы Разработка средств для заслуги поставленных целей, выполнение работы по собственной Принцип прямого контакта инициативе, принятие ответствен ности за результаты.
Общий контроль (подчиненные — рабочие, отлично знакомые со своими обязательствами) Контролер доступен, но не вмешивается во второстепенные этапы работы Поддержание удовлетворительного эталона выработки без неизменного контроля
Исполнительный контроль (подчиненные — рабочие, специализирующиеся рутинным трудом) Неизменный контроль над плодами работы Четкое выполнение стандартных процедур
Надзор (подчиненные Принцип прямого контакта— ученики) Неизменное наблюдение за методом выполнения работы и всеми мелочами Дисциплина, внимание, рвение завладеть правилами работы

Практически у всех людей статус ассоциируется с трудовым стажем и вознаграждением за прошлую службу, и это событие представляет реальную опасность для демократических государств. В администрации существует неизменная неувязка увольнения тех, кто не Принцип прямого контакта совладевает с более сложными обязательствами, но заполучил статус, несопоставимый с выполнением обязательств низшего уровня. Для решения этой задачи Урвик предлагает разграничить статус и функцию. К примеру, в армии офицерский чин определяется сроком службы и обычно является показателем удачливости выполнения прошлых обязательств, а не значимости обязательств, выполняемых на этот момент Принцип прямого контакта.

Слайд.

В итоге рассредотачивания власти на несколько уровней и дифференциации функций появляются разные типы отношений меж служащими. Урвик выделяет четыре основных типа:

1. Линейные дела есть меж начальником и подчиненным, который ему прямо и конкретно подотчетен. Они формальны.

2. Горизонтальные дела — дела меж должностями в разных частях организации, неподчиненными одна другой Принцип прямого контакта. Обычно они неформальны.

3.Предметные либо многофункциональные дела возникают, когда обязанности распределены по предметному принципу, т. е. когда человек в силу собственных особых познаний и умений занимается определенным вопросом. Они могут и должны существовать плечо о плечо с линейными. Хотя они нередко неформальны, Урвик считает очень желательной их формализацию.

4. Штатные дела — дела меж Принцип прямого контакта людьми, один из которых (либо оба) действует как представитель начальника, производит его власть под его ответственность. Ввиду пикантного нрава штатных отношений неминуемы трения, хотя эти дела формализуются и кропотливо объясняются всем заинтересованным лицам.

Слайд 8

Основная цель

Части организации могут разрабатывать свои собственные внутренние цели, не связанные с Принцип прямого контакта главной целью и общей политикой предприятия и, может быть, несопоставимые с ними. Такие цели — это интересы индивидов, работающих в различных частях организации, связанные с длительностью работы, поддержанием статуса и т. д. основная задачка управления – смотреть, чтоб личные цели не вредили и не противоречили главной цели.

Схожее суждение заложено в Принцип прямого контакта утверждении, что получение прибыли не может быть целью бизнеса. Возможность получения прибыли — это стимул и мотив для тех, кто вносит средства в бизнес и обладает им. В то же время, возможность получения заработной платы — стимул и мотив для тех, кто работает на предприятии.

Слайд 9

Смешение цели и мотива.

Коммерческие Принцип прямого контакта предприятия есть не для того, чтоб платить заработную плату либо создавать рабочие места. Для этого предусмотрены публичные работы. Коммерческие предприятия есть для того, чтоб создавать либо распределять продукты и услуги.

И обязанность тех, кому поручено управлять коммерческим предприятием — поддерживать баланс меж интересами, личными мотивами всех, кого затрагивает судьба предприятия:

Во Принцип прямого контакта-1-х, они должны сохранять капитал акционеров.

Администрация (управление предприятия) не может платить заработную плату ниже отраслевого эталона, не рискуя вызвать трудовой конфликт, который может навечно вывести предприятие из строя. Те же суждения касаются отношений с поставщиками и потребителями.

Если узенький круг управляющих предприятия пробует обеспечить для себя привилегии либо Принцип прямого контакта достоинства, очевидно не связанные с главным энтузиазмом предприятия и не содействующие достижению цели, ради которой оно основано, — эти люди сами ослабляют свою власть и подчиненные это ощущают. Такое управление безизбежно разорится, потому что проигнорировало «общий интерес» — главное оправдание права командовать другими.

Урвик не опровергает существование личных стремлений к вещественным Принцип прямого контакта благам, власти, престижу. Но смешение этих мотивов с целями предприятия — опасное заблуждение. Оно делает неосуществимым всякую научную теорию администрирования.

Подбор и расстановка кадров

Обеспечить единство духа подчиненных и начальника — основная цель командования. Этого можно достигнуть благодаря соответственному подбору и расстановке кадров: каждый работник должен занимать то место, где он принесет самую Принцип прямого контакта большую пользу.

При подборе кадров принципиальное значение имеет отказ от личных предубеждений и ограничений. Этот род административной деятельность имеет наибольшее значение для грядущего предприятия. И конкретно в этой области админ более всего рискует стать жертвой особенностей собственного нрава. Невзирая на всю гигантскую значимость подбора людей для работы на предприятии Принцип прямого контакта и поручения им заданий, соответственных их темпераменту и возможностям, руководители нередко относятся к этому процессу с непередаваемым легкомыслием и несерьезностью.

Урвик признает, что подбор кадров — очень тяжелое дело. Тут не существует четких способов измерения, а те, что имеются, недоработаны и неидеальны. Но это не означает, что они не должны Принцип прямого контакта употребляться. К примеру, неразумно отрешаться от психических тестов на том основании, что они не могут ответить на все вопросы и дать полную информацию о человеке. Они могут дать представление об уме и разных возможностях и склонностях. Они намного объективнее и справедливее, чем классические собеседования. Админ, владеющий подабающей Принцип прямого контакта скромностью, будет приветствовать всякую возможность избавиться от личного элемента в собственных суждениях.

Вознаграждение

Вознаграждение за выполняемую работу непременно находится в всех отношениях найма. Оно должно, по последней мере, обеспечивать работнику физическое выживание (хотя время от времени работник и админ могут придерживаться разных воззрений о том, что нужно для этого выживания). Вопрос Принцип прямого контакта о том, что считать справедливым, сверх этого минимума, не всегда просто разрешим. С одной стороны, посреди большинства работников всераспространено убеждение, что заработную плату нужно увеличивать. В то же время они считают, что нужно убрать несоответствие в оплате выполнения приблизительно схожих обязательств и что за однообразные обязанности нужно Принцип прямого контакта идиентично платить.

Админ, со собственной стороны, должен всегда подразумевать, что он может утратить ценных работников, если не будет платить им столько же, сколько платит большая часть компаний за аналогичную квалификацию и круг обязательств. Но он не должен поддаваться на шантаж со стороны 2-3 главных работников и платить им заработную плату Принцип прямого контакта, нарушающую баланс общей схемы вознаграждения.

Существует тенденция, с которой админ должен повсевременно биться. Прибавки за трудовой стаж и выслугу лет могут привести к тому, что заработная плата неких работников намного превзойдет рыночную цена их труда и тот уровень оплаты, который может для себя позволить предприятие. Наилучшее решение этой задачи — создание Принцип прямого контакта схемы оплаты труда, в какой указаны малый и наибольший оклад каждой должности. Снутри этих пределов он может свободно варьироваться. Но админ будет верно обдумывать, когда он платит не за работу, а за выслугу лет, и держать в голове, что, когда эти вакансии освободятся, вновь нанятые на их работники должны Принцип прямого контакта получать стандартное вознаграждение.

Продвижение по службе

Неувязка продвижение по службе, как и неувязка заработной платы, нередко осложняет дела меж работниками. Для юных управляющих возможность карьерного роста время от времени более весомый стимул, чем заработная плата. И ничто так не отравляет атмосферу в большенном коллективе, как убеждение, что предназначение на Принцип прямого контакта высшую должность произведено не объективно и не в интересах всей организации, а под воздействием фаворитизма либо семейственности.

В особенности большая осторожность и проницательность требуется при предназначении кандидатов, пришедших снаружи организации. Хоть какой коллектив выигрывает от повторяющегося вливания «свежей крови». Но этот выигрыш будет упущен, если не получится избежать

возмущения в Принцип прямого контакта прежнем коллективе.

Психические базы контроля.

Очень многие админы считают, что, если у их есть полный разработанный аппарат цифрового контроля, то они знают о предприятии все и держут под контролем его. Но это ошибочно. Все цифровые данные — только инструменты. Их настоящая ценность зависит оттого, что с ними будет делать админ Принцип прямого контакта. В бизнесе, как и в хоть какой ситуации, есть причины, не поддающиеся арифметическому вычислению.

Если менеджер желает, чтоб все было выполнено в согласовании с утвержденными планами, приказами и принципами, он должен убедиться, что эти планы, приказы и принципы не только лишь поняты, да и умственно и чувственно усвоены теми, кто Принцип прямого контакта будет их делать. Умственно — поэтому, что недостаточно осознать буковку плана, нужно понять логику, лежащую в его базе, по другому подчиненные не сумеют верно согласовать план с реальной реальностью. Чувственно — поэтому, что никто не станет проявлять инициативу и интерес по отношению к проекту, если он духовно с ним не связан Принцип прямого контакта.

Действенное единство.

Менеджер должен стремиться к контролю через действенное единство. Единство — это процесс, а не итог. Разные части предприятия должны так сблизиться в процессе их обоюдного приспособления, чтоб составлять единство, а не скопление отдельных частей. Не нужно устанавливать координацию меж 2-мя гармонически сосуществующими единицами: эти единицы должны перевоплотиться в Принцип прямого контакта единство до того, как менеджер начал координацию.

Настоящая власть появляется спонтанно в процессе построения интегрированного единства. Она не вся сосредоточена наверху. Админ должен стремиться к аккумулированной власти, сплетающейся из взаимосвязанного опыта всех тех, кто делает какую-либо многофункциональную часть общей деятельности. Чем более интегрировано единство, тем в основном Принцип прямого контакта контроль становится самоконтролем.

Принцип прямого контакта

Работники, ответственные за какую-либо делему должны контактировать конкретно и решать эту делему при личной встрече, а не при посредничестве высшего управления. Необходимость императивной цепочки не значит, что хоть какое действие должно проходить через все ее звенья. Если управляющий желает достигнуть настоящей координации Принцип прямого контакта, он не только лишь сам должен делегировать возможности, да и проследить, чтоб это сделали его подчиненные.

Связь всех причин

Многие люди считают, что управляющий отдела должен подчинять интересы собственного подразделения общему благу. Но Урвик утверждает: или существование этого департамента не имеет смысла, или его интересы должны учитываться целым. Они должны быть согласованы Принцип прямого контакта с другими интересами, но нельзя ими третировать.


princip-podrazdeleniya-v-iskusstve.html
princip-postepennogo-narashivaniya-razvivayushe-treniruyushih-vozdejstvij.html
princip-povtora-lotman-yu-m-struktura-hudozhestvennogo-teksta.html