Принципы этикета социальной работы

Этикет (от фр. etiquette - ярлычек, этикетка) - совокупа правил поведения, касающихся наружного проявления дела к людям (обхождение с окружающими, формы обхождения и приветствия, поведение в публичных местах, манеры и одежка) .

Современный человек, обычно, живет сложной насыщенной событиями и ситуативно-богатой жизнью, вследствие чего для него нереально предугадать правила поведения на все вероятные Принципы этикета социальной работы случаи. Это делает нужным исследование человеком не столько буковкы, сколько духа этикета, чтоб иметь возможность ориентироваться в ситуации и всегда действовать в согласовании с правилами поведения.

Культура поведения выступает как качество социально нужное и ценное в силу ее нравственной базы. В широком смысле слова это понятие содержит в себе Принципы этикета социальной работы «совокупность выработанных и испытанных опытом методов организации ежедневной жизни и общения людей и является составной частью общечеловеческой культуры Курочкина, И. Н. Этикет в нашей жизни: исторический и методический аспекты».

Для того чтоб строить свое поведение в согласовании с правилами этикета, нужно следовать его принципам, которые отражают моральные требования Принципы этикета социальной работы, предъявляемые к культуре отношений.

1).Принцип гуманизма. Принцип гуманизма просит от общественного работникака почтения к человеку, признания плюсы его личности; благожелательного к нему дела. Принцип реализуется в таких требованиях к поведению общественного работника, как вежливость, тактичность, скромность, чуткость, бдительность и точность.

Вежливость в отношениях не является формой лицемерия, антиподом правдивости и искренности, а Принципы этикета социальной работы, напротив, служит признаком почтения людского плюсы, доброты к человеку. Для общественного работника вежливость - нужный нюанс общения с клиентом, его близкими, сотрудниками, представителями разных муниципальных и негосударственных учреждений и организаций, так как является наружным проявлением сути профессии - неизменной готовности оказать услугу тому, кто в этом нуждается, не оскорбив при Принципы этикета социальной работы всем этом людского плюсы.

Тактичностью можно считать то чувство меры, которое следует соблюдать во отношениях с людьми, умение ощущать границу «обидчивости» человека. Тактичность предполагает способность не задавать вопросы, которые могут поставить человека в неудобное положение, либо, если информация все таки является нужной, - умение сконструировать собственный вопрос таким макаром Принципы этикета социальной работы, чтоб не оскорбить его. Тактичность просит от общественного работника умения делать замечания человеку - их форма должна быть корректной, пикантной. Не следует делать замечания в ироничной форме, лишне звучным голосом, поучительным тоном, в присутствии сторонних.

Скромность подразумевает умение сравнить самооценку с воззрением о для себя окружающих и ни при Принципы этикета социальной работы каких обстоятельствах не переоценивать свою значимость, умеренность в требованиях к другим и завышенную требовательность к для себя, сдержанность. Скромность общественного работника проявляется в его отношении к клиентам, сотрудникам как к своим партнерам, во всем равным ему. В особенности принципиальна скромность в отношениях с клиентом - соц работник никогда не должен позволять Принципы этикета социальной работы для себя рвения «возвыситься» над клиентом, не должен подчеркивать высоту собственного служебного положения, навязывать клиенту свое мировоззрение, третировать его интересами.

2). Принцип необходимости действий. Современный этикет отличается от этикета средних веков сначала собственной необходимостью. Главные правила его содержат в той либо другой форме требования не доставлять своими действиями морок окружающим Принципы этикета социальной работы и себе. При всем этом этикет не догматичен, так как жизнь труднее хоть какого свода правил либо кодекса, и обрисовать правилами все вероятные ситуации нельзя. Потому современный этикет просит не заучивания правил, а творческого использования их применительно к определенным ситуациям.

3). Принцип эстетической привлекательности поведения (красы поведения). Этикет нашего времени просит Принципы этикета социальной работы, чтоб форма, т. е. поведение и внешний облик человека, соответствовала его содержанию, т. е. духовным качествам личности, потому поведение и внешний облик спеца должны быть эстетичными, симпатичными. Нельзя появляться в учреждении и тем паче перед клиентом небережно и неряшливо одетым, в грязной нечищеной обуви, с непричесанной головой, так Принципы этикета социальной работы как это неэстетично. Одежка может быть дешевый - это объяснимо и будет нормально воспринято клиентом, но если она грязная, мятая - это вызовет отрицательное отношение к соц работнику. В общении с клиентом следует равномерно воспользоваться такими средствами невербального общения, как мимика и пантомимика - избыточность жестов может быть истолкована как неискренность, наигранность; полное их Принципы этикета социальной работы отсутствие - как скованность либо равнодушие; в то время как великодушная сдержанность жестов является признаком уравновешенности и духовной силы. Речь должна быть размеренной, плавной, понятной, без вульгаризмов и неологизмов Лихачев, Л. С. Школа этикета: назидания на всякий случай.

4). Принцип учета народных обычаев и традиций. Этот принцип принципиально соблюдать в Принципы этикета социальной работы работе поэтому, что каждый люд имеет свою невербальную знаковую систему, собственные обычаи и традиции, многие из которых свято чтутся нашими современниками. При всей их похожести в основах - в традиции большинства народов почтение к старшим, оказание помощи слабеньким и их защита, умение держаться с достоинством - проявление их может быть разным Принципы этикета социальной работы. И соц работнику, чтоб случаем не попасть в неудобное положение, следует учить традиции и обычаи того народа, с представителями которого он работает.

Познание народных обычаев и традиций поможет соц работнику верно выстроить разговор с клиентом, получить ответ на интересующие его вопросы и предложить помощь, не выходящую за рамки способностей системы социальной Принципы этикета социальной работы защиты и отвечающие интересам клиента.

Правила поведения в различных актуальных ситуациях различны, но в целом они соответствуют приведенным выше принципам этикета. В ежедневной деятельности соц работник должен управляться этими принципами, чтоб случаем не поставить ни собственного клиента, ни коллег в неудобное положение.

Можно прийти к выводу Принципы этикета социальной работы, что и вежливость, и чуткость, и скромность, и тактичность, и точность, и бдительность общественного работника должны быть естественными. Если они лишены внутренней духовной базы и являются только результатом проф тренировки либо актерского мастерства, клиент сходу ощутит наигранность - показная вежливость, обычно, никого не околпачивает, но часто - обижает.


princip-vozmozhnih-peremeshenij.html
princip-vseobemlyushego-ucheta-produkcii.html
princip-zapolneniya-logiko-strukturnoj-shemi.html